Condiciones de Planes Pymes
Características del Producto
- Fibra óptica bajo una red GPON
- Velocidad Simétrica.
- ONT Wifi 6.
- Disponibilidad 99%.
- Compartición 2:1.
- La velocidad de conexión a través del puerto LAN depende del tipo de tarjeta de red del equipo del cliente.
- Puerto 25 protegido.
- Soporte presencial 7×8.
- Soporte telefónico 7×24.
- WiFi incluido.
- 24 en línea incluido.
Recuerda que todos los equipos terminales ONT y ACCESS POINT(AP) son propiedad de YIGA5, en caso de que el cliente cancele su suscripción (sin importar el tiempo de permanencia) deberá devolver los mismos, caso contrario deberá pagar el valor correspondiente a los equipos instalados.
- Costo de ONT es de $85.00 + imp
- Costo de Access Point: Precios fluctúa en función del tipo (outdoor / indoor) y alcance de cobertura.
01
- Los planes PYME aplican para clientes nuevos que, por su necesidad tributaria deseen factura a nombre de un establecimiento comercial.
- Los clientes que requieran factura a nombre de Persona Natural con RUC solo podrán aplicar a los planes PYMES.
- Los clientes que requieran factura a nombre de Persona Natural con Cedula, podrán aplicar a los planes HOME.
- Servicio no disponible para Cybers.
- Los upgrades (subidas de plan) y downgrades (bajas/disminución de plan), o incluir servicios adicionales, requieren que el cliente se encuentre en un plan actual.
- La instalación del servicio está sujeta a factibilidad geográfica y técnica.
- Todos los planes se comercializan en bits por segundo.
- El cliente podrá solicitar una IP pública Fija por punto, bajo un costo adicional de $10,00 más IVA mensual.
- El cliente PYMES podrá contratar máximo 1 IP Fija.
- Las aplicaciones que requieren una IP Fija son: Servidor de correo propio, Servidor para alojamiento de una web o Intranet, conexiones seguras en una red privada virtual, entre otros servicios.
- Una vez se haya contratado una IP pública Fija en la WAN se podrá solicitar bajo demanda la habilitación del puerto 25, sin recargo adicional.
- El cliente podrá realizar la activación y/o desactivación de la IP Fija mediante nuestros canales de contacto (Call Center)
- La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al cliente tiene un valor por hora de USD$20,00 más IVA (No incluye materiales).
- El NO uso del servicio, no exime al subscriptor de realizar el pago mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
- El traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$40,00 más IVA previa inspección (Retiro/Instalación). En caso de que el cliente traslade particularmente los equipos hacia la nueva dirección el costo de la visita será de USD$20,00 más IVA (Instalación).
- La reubicación de equipos tiene un valor por hora de USD$20,00 más IVA (No incluye materiales).
- La atención por parte del Contact Center es 7 días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 7 días laborales x 8 horas, incluye feriados según disponibilidad.
- La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos finales del cliente.
- El plazo del contrato corresponde a 36 facturas pagadas.
- Las promociones adquiridas por parte del abonado más costo de instalación proporcional y mensualidades pendientes serán facturadas en caso de retiro fuera del tiempo de permanencia establecido.
- Tiempo promedio de reparación: 4 horas, después de haber registrado el problema en nuestros canales de contacto o llamando a nuestro contact center 04 5010056.
- Cobertura WiFi: Cobertura aproximada con obstáculos: 6 metros (sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo de los materiales de construcción de la vivienda, la interferencia electromagnética del sector y la ubicación de los equipos). Cobertura SIN obstáculos 10mts de radio.
- No aplica promoción sobre promoción en ninguno de nuestros planes Pymes.
- Costo de instalación $200,00 USD + IVA.
- No incluye materiales adicionales después de los 300mts de fibra óptica de última milla.
- Cada metro adicional de cableado de fibra óptica de última milla tendrá un valor adicional de $0,60 + iva (excedente máximo hasta 100 metros).
- En caso de inconformidad con respecto a la velocidad, las pruebas aceptadas cumpliendo con la normativa de calidad de internet deben realizarse por medio del velocímetro de Yiga5 mediante una conexión directa hacia el equipo del cliente con un cable UTP cat 6.
02
Estrategia de Upgrade
- Promociones con afectación de precio y/o velocidad están sujetas a cambios según las condiciones vigentes y la forma de pago.
Términos y condiciones de Upgrades
- A partir de la realización del UPGRADE con cualquier promoción el abonado empieza un nuevo periodo de permanencia de 36 facturas pagadas del servicio de internet.
- El cliente podrá realizar un DOWNGRADE una vez cumplido mínimo 12 facturas pagadas del servicio de internet.
- No aplica promoción sobre promoción, salvo excepciones determinadas por la empresa.
03
PLAN | SERVICIOS DE VALOR AGREGADO (SVA) |
Business Basic | IP Fija 3 meses + Yiga Defender (3 licencias indefinidas) + Yiga Salud (1 mes) |
Business Pro | IP Fija 6 meses + Yiga Defender (3 licencias) + Yiga Salud (3 meses) + 5 cuentas correo electrónico de 1GB de capacidad |
Bussiness Plus | IP Fija Indefinida + Yiga Defender (5 licencias indefinidas) + Yiga Salud (5 meses) + 5 cuentas correo electrónico de 1GB de capacidad |